1번 째 광고 분석.
한화 금융 '플러스 런'
플러스 런이란?
한화금융은 고객의 건강과 롱제비티(장수)를 지원하는 웰니스 플랫폼을 구축하여 고객과의 접점을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 그 첫걸음이 바로 PLUS의 러닝 브랜드, ‘PLUS RUN’이다.
이를 이끌어갈 ‘TEAM PLUS’에는 UFC 출신 김동현, 육상선수 김민지를 비롯해 홍범석, 하제영, 황지향, 장호준, 원형석까지 총 7인이 함께한다. 엘리트 스포츠 선수부터 전문 코치, 마라토너 등 각 분야에서 최고의 전문성과 성과를 입증한 인물들로 구성되었다.
광고를 보게 된 계기
'아직 실무 경험 하나 없이 마케팅 공부만 하는 내가 감히 광고 분석을 해도 될까?' 늘 품고 있던 의문이다. 그래도 배우는 입장이니 평소 SNS 속 광고들을 유심히 뜯어보곤 했는데, 어느 날 인스타그램을 보던 중 러닝을 좋아하는 나에게 딱 맞는 러닝 광고 하나가 떴다.
평소 팬이었던 홍범석, 김동현 님은 물론, 러닝계에서 유명한 ‘262wave - stone’ 원형석 님과 ‘육상 카리나’ 김민지 님까지. 내로라하는 인플루언서들이 총출동해 함께 달리는 모습이 무척 인상적이었다. 홀린 듯 브랜드 계정에 들어가 보게 되었고, 그 과정에서 여러 생각이 이어지며 이 광고는 꼭 한번 분석해볼 가치가 있겠다고 느꼈다.
이게 무슨 광고야?
이때까지만 해도 광고 채널이 한화금융 공식 계정이 아닌 '플러스런 오피셜'이었기 때문에, 이것이 한화생명 광고일 것이라고는 상상조차 하지 못했다.
새로운 러닝복 브랜드가 론칭한 것인지, 아니면 대규모 러닝 대회인지 짐작해 보려 했다. 하지만 모델들 각자 기존 스폰서가 있는 것으로 알고 있었고, 대회라고 하기엔 참가 조건이나 일정 안내가 전혀 없었다. 유튜브 예능 콘텐츠인가 싶어 계속 고민해 보았지만, 게시물 그 어디를 찾아봐도 '플러스런'이 도대체 무엇을 하는 곳인지 단서를 찾을 수 없었다.
한화 금융 광고라고?
솔직히 나에게는 타이밍이 기가 막히게 맞아떨어졌다. 마침 여름 러닝복을 이리저리 알아보고 있던 참이었고, 평소 동경하던 러닝 인플루언서들이 대거 등장했으니 클릭을 안 할 수가 없었다. 결국 호기심을 이기지 못해 인터넷 검색까지 직접 해보고 나서야, 이것이 한화금융에서 기획한 웰니스 프로그램이라는 사실을 알게 되었다.
솔직히 광고만 봐서는 정말 모르겠다. 한화생명 공식 채널에 올라와 있어서 브랜드를 알았을 뿐, 광고 메시지 자체에는 한화금융과의 연결 고리가 단 하나도 없었다.
물론 영상 자체는 멋지게 잘 뽑혔다. 스포츠 브랜드 광고처럼 비장한 음악과 압도적인 톤앤매너가 돋보였다. 하지만 결국 광고란 자사 브랜드를 홍보해야 하는 것 아닌가. 사람들이 이 힙한 러닝 영상을 보고 한화금융을 떠올릴 수 있을지는 솔직히 의문이다.
그럼에도 불구하고
앞선 평가에서는 브랜드가 안 보인다는 아쉬움을 토로했지만, 내 예상을 보기 좋게 빗나가는 반전 포인트들이 있었다.
우선 대중의 반응을 가장 잘 보여주는 ‘조회수’다. 한화생명 유튜브 채널을 기준으로 무려 역대 조회수 4위에 올라 있다. 영상이 공개된 지 이제 4주 차인데 808만 회라는 놀라운 수치를 달성했다. 이뿐만이 아니다. 참가자인 전 육상선수 강현지 님 채널에 올라온 플러스런 브이로그 역시, 업로드 12일 만에 채널 역대 조회수 6위를 기록하며 엄청난 화제를 모으고 있다.
브랜드 노출이 약하다는 내 생각과 달리, 겉으로 드러나는 수치적 성과만 보면 오히려 대성공을 거둔 광고일지도 모르겠다는 생각이 들었다.
광고를 본 당신의 생각은?
처음에는 메시지가 모호하고 불친절하다고 느꼈지만, 압도적인 지표들을 보고 나니 마케팅을 바라보는 생각이 또 한 번 전환되었다.
앰버서더들이 각자의 유튜브에서도 플러스런 콘텐츠를 다루면서, 사람들은 기업 광고라는 거부감 없이 이 웰니스 프로그램에 자연스럽게 접하고 있었다. 억지로 한화금융이라는 이름을 주입하기보다 고객의 라이프스타일에 부드럽게 녹아드는 것이, 향후 플랫폼의 고객 접점을 넓혀가는 데 훨씬 현명한 접근이었던 것 같다.
하지만 겉으로 보이는 트래픽만으로 전체 마케팅의 진짜 성과를 규정할 수는 없는 법이다. 고객 여정(Customer Journey)을 따라 퍼널을 꼼꼼히 분석해 보고 실제 이탈률이 얼마나 되는지 파악해야 정확하겠지만, 거기까지는 내가 접근할 수 없는 영역이라 분석의 한계를 인정할 수밖에 없었다.
한줄 평
"친절함과 명확성은 부족했다. 하지만 어떻게든 전환만 이끌어낸다면, 가장 확실한 팬층을 확보할 수 있는 매력적인 기획이다."
첫번째 광고 분석 소감
솔직히 처음에는 내 주제에 감히 남의 광고를 평가한다는 게 우스워 보였다. 하지만 공부를 거듭할수록 마케팅에 무조건적인 정답이 없다는 걸 배운다. 광고 또한 마찬가지다. 똑같은 영상을 봐도 사람마다 받아들이는 감상과 반응하는 포인트가 전혀 다르기 때문이다.
이번 글을 쓰면서 확실히 깨달은 바가 있다. 내부 데이터가 없는 외부인의 시선으로 '성공한 광고다, 실패한 광고다'라고 함부로 규정지을 수는 없다는 사실이다. 그래서 앞으로는 내가 소비자의 입장에서 느낀 점들을 날것 그대로 기록하고, 사람들의 실제 반응을 추적해 가며 나만의 분석 시야를 넓혀가기로 했다.
다음 분석 글에서는 틈틈이 익혀둔 유튜브 API와 크롤링 기술을 접목시켜, 대중의 반응 데이터를 훨씬 더 세밀하고 깊이 있게 파헤쳐 볼 생각이다.